アメリカでハンバーガーを食べたらカビが生えてました...
最高15位 エンターテイメント

アメリカでハンバーガーを食べたらカビが生えてました...

2024/04/07 19:00に公開 21分45秒
Kevin's English Room / 掛山ケビ志郎 Kevin's English Room / 掛山ケビ志郎
# Data
最高順位 15位
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ランクイン日時 2024/04/08 14:30
ランク圏外日時 2024/04/11 11:30
急上昇継続時間 2日21時間0分
再生回数 456713回
※再生回数, コメント数, 高評価数, 低評価数, 評価数合計, 高評価割合は初回ランクイン時の数値
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これは...

★僕たちが作ったアメリカグルメレシピ本が発売されました！
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★過去に出版した本もあります⬇︎
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▷プロフィール概要

大学時代の同級生３人組。KERと呼ばれています。
2019年12月から動画投稿をスタート。
言語や異文化、エンタメ、音楽などについて動画投稿をしています！

▷メンバー

・ケビン：アメリカのジョージア州生まれ&育ちのバイリンガル。高校１年の時に日本に来て以来日本住み。

・かけ：IQ140。当チャンネルの企画全般・ディレクション・編集など全てを担当。元プロマーケター。

・やま：日英仏のトリリンガル。幼少期から多言語教育を受ける。サッカー好き。

※当チャンネルの切り抜き動画の作成は公式チャンネル1つを除いて禁止とさせて頂いております。

#アメリカ
#KER
1: @Motochika711 2024/04/07 19:18
英語力がネイティブのケビンだからできたけど、こんな非日常会話の電話対応なんて、旅行者じゃ　なかなかできないよね〜　😅色々な意味で勉強になったLAの旅up動画。
2: @ysuzuki9799 2024/04/07 19:28
イギリスも似たような感じです。責任感や仕事の正確性はまちまちです。

なので、カスタマーサポートにクレームを入れた時は必ず「いつまでに誰から連絡があるか」「なかった場合はどこの誰にコンタクトを取ったらいいか」「電話で対応してくれた人の所属や名前」を確認して、解決するまで追いかけます。

放っておくってことは大事じゃないんだって思われます。正直最初はしんどかったですが、7年住んでいるうちに図太くなりました😂
3: @Sabbath18 2024/04/07 20:41
アメリカ在です。アメリカらしい対応の１つですが、こちら(客)はこの対応では諦めません。もう一度マックに連絡を取るなり、あらゆる手段を利用して、自分の納得行くまでクレームは続けます。映像も写真も残っているなら、マックへ送るのも手だと思います。
4: @dice-k9031 2024/04/07 20:07
15年間アメリカで住んでるけど、日常茶飯事。　閉店15分前にネットオーダー品をピックアップに行ったら「キッチン閉じたから。あとで返金されるから」のまま返金されなかったり、店頭で画面オーダーしたバーガーを30分待たされて「まだ？」ってレシート見せたら謝りもせず現金をカウンターに置いたり。今ではアメリカのファストフードには何も期待しなくなってます。
5: @umamiawase2033 2024/04/07 19:45
たらい回しにされることが普通だからめんどくさくてクレーム（レポート）しなくなる日本人も多いんだよな
そういう戦法だよね
6: @user-sl9ob4vx3f 2024/04/07 21:28
この動画はKERだからこそ作れる。
注目を浴びたいとか知名度を上げたいとかではなく純粋に自分たちが体験した事を皆んなにシェアしたいというポリシーが伝わる。
7: @user-os1tq2fp3j 2024/04/07 20:10
希望の商品が入ってなかったりカビが生えていたりは論外だけど、すぐに画像を撮ってSNSで拡散するような人が多い世の中で正しい順序で問い合わせをしてその結果を編集中の補足を入れてまで丁寧に共有してくれるの見ていて本当に安心する。結果としてKERにとっては損になったけど「その後の被害がないといいね」って人の事を考えられる3人が好きだ～～本当に食べる前に気づいてよかったよ～～！！！
8: @misamochinaga4492 2024/04/07 23:18
カナダに20+年住んでいます。こちらも同じですが、マックのツイッターページに写真とクレームを公にしちゃいますと、大抵の場合すぐ返答してくれます。
9: @user-zg2qp6he4t 2024/04/07 19:38
動画まわしてなかったらじっくり見ずに食べてたかもしれんから、食べる前に気づいて良かった。アメリカでもさすがにきちんと対応すんのか、と感心してたらまさかの。パパの「アメリカや」に全てが詰まってる。笑
10: @user-bv6cw4fy9u 2024/04/07 20:06
日本での経験なんだけど
マックでベーコンレタスバーガー頼んだら、パティが入ってなかったんだよ。
すぐ買った店舗に電話したら、家まで新しいベーコンレタスバーガー届けてくれた。良い国だよ。
11: @rima3827 2024/04/07 22:38
1から10まで相手が悪いのに、断罪しようとか晒そういう態度ではなく、冷静に報告してくれたのが素敵でした。
そうしてもいい内容だと思うのですが、皆さんの人柄がただただ素晴らしいです。
12: @Karr43 2024/04/08 0:51
LA在住です。アメリカのカスタマーサービスあるあるですね。
この様なトラブルがよく起こりますが、クレームをしようとするとこの様な事が起こります。
凡ミスに見せかけた逃げですね。解決しようとすると、とてつもないエネルギーと時間が必要になります。
不快で損失を被った客側が、何故この様に苦労するのだろうと毎回考えさせられます。😢
アメリカは、まともに仕事が出来ない人がこんなに多いという残念な現実を見るたびに絶望感で、日本に帰ろうかと真剣に考えます。
この動画を見終わった今も考えてしまいます。😭
余りあるLAの魅力を打ち消す破壊力を持っています。
13: @daichi323 2024/04/07 19:43
10年以上前の話ですが、思い出したので
会社帰りにマックをテイクアウトした際、ポテトが入っていないことがありました。
会社の近くのマックだったので電話連絡して後日返金でいいと言ったのですが、わざわざ40分かけて届けてくれた上、お詫びでチョコパイを貰いました。
ウーバーもない時代の話ですが、日本のマックってやっぱ優秀ですね
14: @kor22.breath 2024/04/07 19:58
えっ到着当日ってことは、これ辻井さん案件と同日？
長期フライト後に辻井さん案件起きて、それでもやってくれた企画でカビ案件、その後の対応も、、、って、まぁまぁえぐくない？！
なのに、その経験から新たな企画と笑いを生み出せるとか、3人のスタミナと機転とファンサぶりはもう神なんよ。
15: @--wan7130 2024/04/07 22:27
日本なら結構な大問題なのにグローバル企業が対応スルーするなんて、、
笑って許しちゃう３人がむしろすごい
16: @imiji8189 2024/04/07 20:48
アメリカや日本、それぞれのお国柄で良いところ悪いところ色々あるけど
こと食においては日本は本当に恵まれてるんだなと改めて思わされた
17: @pepperoni-loves-mango 2024/04/07 19:07
慎重になりつつもネガティブ情報出してくれるの信頼できる
食べる前に気付いてよかった　あと何気にケビンとアメリカの人とのリアルな会話聴けるの貴重(6:58)
18: @user-tc7pg3qc9f 2024/04/07 19:30
かけちゃんが目かっぴらいてるところ面白くて何度もリピしちゃう。
19: @user-pg8wq7nv1b 2024/04/07 20:07
日本の対応の素晴らしさを実感しました……日本の対応レベルに慣れすぎて、たまにひどい対応にモヤモヤしたりすることもあったけど、そもそものレベルが高いんだ、満足する対応をしてくれた人達が特別すごいんだと考えを改めようと感じました😅
20: @user-pv8xr9kv9r 2024/04/07 20:52
私も一度買った物にカビがはえてた事があって、電話したら吹雪の中高速道路を車走らせて申し訳ございませんって代わりの物（しかも買ったものより多かった）を届けに来たの思い出した。
そんなことになるとは思わず驚いたし帰り気をつけてくださいねって言ったけど、やっぱり日本の対応ってすごいよね。
21: @user-ct9ur5fi2w 2024/04/07 19:02
オープニングすぐ「めずらしくみんな白っぽい！」ておもったらすぐ黒い洋服トリオになって安定感w
22: @user-vc1ge2cq9s 2024/04/07 19:20
リアルな報告、勉強になります。健康被害がなくて不幸中の幸いでした。
動画にするうえで「日本マクドナルドは関係ない」ときっちり配慮されているのがさすがです。
23: @hanbagudaisuki 2024/04/07 23:43
ケビンが英語喋ってるのはこれまでにも何度も見てるのに、実際にアメリカ人と会話してるところを見るのは地味に初めてな気がして、ナチュラルに英語で会話してる姿がすごくかっこいいなと思いました。
24: @kanatachibana4705 2024/04/07 21:34
フランスも同じです。コンビニみたいなスーパーで買ったフランス料理がカビでいて、夫が吐き続けてこのまま飛行機に乗れないかと思いました。
しばらく海外は無理なレベルのトラウマです。
25: @user-ql7ht9tt2b 2024/04/07 19:32
パパビンの「アメリカや」で沢山苦労してきたんだろうなと思う😂
改めて日本っていい国😊
26: @ea5070 2024/04/07 19:54
私が25年前にアメリカで学生生活をしていた時、パンケーキミックスの粉から虫が出てきて、ビックリしてカスタマーセンターに電話をしたら、約20ドル分のパンケーキミックスのフリーチケットが送られてきた。
怖くてもうそこのブランドのパンケーキミックスは買えなかったので友達にあげたけど、今思えばアメリカにしてはとても良い対応だったのだろう。
27: @shin-mq9mx 2024/04/07 20:57
これと入国審査の動画を見てから、放課後の方のLAから生配信のやつ見ると味わい深い。「入国した日が散々でどっと疲れた」って言ってたものね、、
28: @user-vg3yj1dx3t 2024/04/07 21:12
その国のことをただ悪くいう訳ではなく、今後もこういうハプニングや危険なことに遭遇したよっていう経験談は意外なところで役立ったりするのでどんどん発信して欲しいなと思いました！
29: @tatata6758 2024/04/07 19:41
海外住みだけどカスタマーサービスの質の低さは痛感してる。自分は本気で対応する時はやり取りの3往復目位からが勝負だと思ってる。1回目は大体濁されて、2回目も同じ回答で濁されて、最大限の怒りを伝えた後マネージャークラスに繋がった3回目位からが本当の勝負。3人は労力に見合わない＆事を大きくしたく無いってのもあるから1回で止めたんだと思うけど、ある意味それも正解だと思うしコメント内容もとても誠実だなって思った。
30: @rita_youtube_ 2024/04/07 19:15
動画で撮るために切ったから気づいたけど、普通の客だったらそのまま気づかず食べてそうなのが怖い笑
さすがアメリカやな
31: @Lunaluna0812 2024/04/07 20:39
アメリカのカスタマーサービスって本当に毎回こう。ただたらい回しにされて疲れるだけだから、文句言うのも諦めてしまってる…

それにしてもこんなに冷静に丁寧に対応してる3人紳士すぎる…私いつも電話口で喧嘩になってしまう、、
32: @koko-er2ve 2024/04/07 20:08
ケビンの電話対応がとっても紳士的で素敵✨
33: @user-nm9nu4pp3m 2024/04/07 19:38
パッと見で確認出来たパンの表面だったのが不幸中の幸いですね😢
34: @user-vi1tj6ey2l 2024/04/07 19:37
こんなんアメリカだったら裁判勝訴とかでネットニュースになりそうな話題なのに3人優しいな……
35: @midonne2782 2024/04/07 20:26
3人がお疲れなのに、方向転換してもちゃんと問い合わせたり記録してて企画のこと考えててプロだなって思いました
動画あげてくださってありがとうございます！
あとケビンの英語問い合わせ会話聞けたのが嬉しかったです
36: @user-qp1cw9pc4e 2024/04/07 23:03
数年前からずっと楽しく拝見していますが、動画配信する上での観る側への配慮やリスク管理への意識の高さがいつも素晴らしいと思います。応援しておりますので、頑張ってください。
37: @kokorodj9850 2024/04/07 19:48
私も外国のUberで注文したものではないものが届いて、カスタマーセンターに連絡したのですが、事実を伝えて「お気の毒に…今後の改善に努めます」という返事をいただいただけで、わたしはなんの対応も受けれずに時間を使っただけ…
良い気のしない体験でした。
38: @user-qg2bi1ou5n 2024/04/07 19:43
良いことも残念なことも教えてくれるの信用できる…
39: @foobear2038 2024/04/07 21:25
アメリカ人の旦那の実家に遊びに行った時、スーパーでハムを買いましたが、帰って開けてみるとカビが生えてました🦠
日本だとあり得ない光景に驚いたのを覚えています😮
40: @user-hs7ep9re3v 2024/04/07 20:28
・品物が全部届かない
・届いた物はカビ生えてる
・サポートセンターは転送ミスする
・メールは届かない
そして最終的にこのテキトーな仕事っぷりが何故かジャパンでネタにされるっていうそんなことある？
41: @yuka987 2024/04/07 19:33
私ならもう1回電話するかchatするな。あと前の人からケースナンバー伝えたら対応できるって言われたんですけど？って強めに言うかな…最初に「返金してほしいんですけど」も言う。みんな優しすぎる……
42: @ualissa.2645 2024/04/07 19:23
アメリカ在住のYouTuberさん…
朝ごはん食べに行っている時に、お子さんが紙パックの牛乳を飲んで腐ってる！！！変えてもらったものも腐ってる！！！だったので、あるあるなんだと勝手に思ってました！
すみません、アメリカのみなさん笑
43: @user-zj9ge8jn6p 2024/04/07 22:49
アメリカで働いてたけど、よく分からん言い回しで逃がれようとするアメリカ人たくさんみてきたわ、uberの女性の対応とかまさにそれ
44: @richie666 2024/04/08 0:11
「編集段階のケビンです、かけです」の演出が新鮮した。声だけの後付けナレーションも面白いですね。
45: @tokc4742 2024/04/07 19:29
外国で過ごすときはうまくいくことよりもトラブルやその対応の情報の方がとても役に立ちます。この動画を投稿いただいてありがとうございます！
46: @abc-xv7zt 2024/04/07 19:30
アメリカが訴訟大国になる理由がよくわかる内容やね…。
47: @futottori7976 2024/04/07 21:31
アメリカでのカスタマー対応の実例とても参考になる、動画にしてくれてありがとう
いきなり降り掛かったら自分の英語力とアメリカ知識では対応しきれないと思うから助かった

ちなみに日本でもUberや出前館などデリバリー系のサービスではトラブル割と有ります
一番最悪だったのは虫入ってる系のトラブルだった時
写真撮ってすぐデリバリーサービスの方に連絡入れた所、店舗と直接やりとりしろと電話番号を連絡されて当事者同士でやり取りさせられ
店舗の人は話を聞き入れないから膠着状態　
恫喝とかされた
結局、消費者センターを介して返金まで漕ぎ着けましたがメンタル削られるし大変だった…
消費者センター相手にも嘘ついたりしたらしく時間かなり掛かった
日本に慣れてない人だったらまず消費者センターって選択肢が分からなくて詰んでたと思う
こう言うその社会のシステム的な知識が必要なトラブルは実体験を見せてくれると本当に役に立つと思う、改めて感謝
48: @meimiyasaka6464 2024/04/08 5:33
シェアしてくれて嬉しいです。アメリカ住みたくて住んでる身ですけど、アメリカ良いよね〜ってキラキラしてるよね〜って言われるけど本当はそれだけじゃ無いんだよって言うのを知って貰いたかった!
49: @yumis.3603 2024/04/07 19:18
日本では大変なことになりますよね…。
疲れもあるかもしれませんが、怒らない3人は聖人だと思いますw
50: @user-yd3me3ju7l 2024/04/07 19:27
お三方の誰も傷つけないトークに本当に癒されます。
引用元：https://www.youtube.com/watch?v=X3QOonV18VI

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